買家網購雌性麝香龜，收到后未發現健康狀況異常，于3天后在二手網購平臺確認收貨。想不到，賣家發來的卻是雄性麝香龜。近年來，伴隨著網購的日益發達，網購寵物也日漸增多，網購寵物的“套路”也不斷增多，特別是網購寵物后發現“貨不對板”的現象也越來越多。
近日，廣西南寧邕寧區人民法院就審理了一起“母龜”變“公龜”的信息網絡買賣合同糾紛案，買家認為賣家消費欺詐，因此主張“退一賠三”，那么，人民法院會如何判決？
網購雌性麝香龜變雄性
因小巧的體型和耐養的特性，麝香龜不但是入門養龜人的理想選擇，也深受新手養龜愛好者的喜愛。2024年4月，喜歡養龜的南寧市民劉超（化名）在瀏覽某二手網購平臺時，發現一個賬戶在出售各種寵物龜的同時，還分享養龜的樂趣和知識。劉超購買了商品信息為“窄橋母11+蛋龜”的窄橋麝香龜1只，并向賬戶使用人王祥（化名）支付了購買價款7550元。
很快，劉超就收到了王祥郵寄的窄橋麝香龜1只。收到貨后，劉超對麝香龜的外觀進行了簡單檢查，未發現健康狀況異常后，于3天后在二手網購平臺確認收貨。隨后，劉超向“龜友”們分享了自己購買的麝香龜，并邀請“龜友”們來觀賞，同時還告訴“龜友”們，待自己的麝香龜產蛋后，孵化出小麝香龜送給他們。但一個資深“龜友”看了劉超購買的麝香龜后，說他買的麝香龜從尾巴和腹部來看，分明是一只雄性麝香龜。
按照“龜友”傳授的知識，經辨認，劉超發現所買的麝香龜的確為雄性，并立刻通過網購平臺向王祥反映并要求退款。但王祥卻回復：“這個一旦簽收，就無法退貨，更何況我已經給了你3天的考察期，是在你確認無誤后，我才收款的，另外，我也不知道它是雄性的……”劉超則說：“3天的考察期只是考察麝香龜的健康狀況，我根本就沒有想到，你描述的麝香龜性別是假的?！睘榇?，劉超多次與王祥溝通，要求退貨退款，王祥執意拒絕。
2024年4月15日，劉超委托南寧某寵物醫院對窄橋麝香龜進行檢查后，寵物醫院出具電子病歷，載明該麝香龜性別為雄性。隨后，劉超以“麝香龜性別虛假的商品描述構成欺詐”為由，將王祥訴至邕寧區法院，請求判令王祥返還購物款7550元，并賠償購物款三倍的損失2.2萬余元。
法院判決“退一賠三”
劉超起訴后，邕寧區法院依法通知了王祥，但王祥在收到起訴書后未作答辯，也未向法院提供證據，對此，法院依法作缺席審理。邕寧區法院經審理后認為，王祥發布信息稱案涉窄橋麝香龜為雌龜，劉超確信后下單購買，但劉超收到的窄橋麝香龜卻為雄龜，王祥的行為構成欺詐。根據《中華人民共和國民法典》第一百四十八條“一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷”的規定，劉超有權請求予以撤銷購買案涉窄橋麝香龜的民事法律行為，法院對劉超的主張予以支持。
根據《中華人民共和國民法典》第一百五十五條“無效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒有法律約束力”的規定，王祥應將貨款7550元返還劉超，而因劉超購買案涉窄橋麝香龜的行為被撤銷，劉超亦應將案涉窄橋麝香龜返還王祥，返還需支出的費用由王祥負擔。
王祥在二手網購平臺銷售各類烏龜，屬于從事商業經營活動的銷售者?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”。王祥存在欺詐行為，劉超主張王祥賠償貨款的三倍即2.2萬余元，符合法律規定，法院予以支持。
因此，邕寧區法院作出一審判決，王祥向劉超返還貨款7550元，劉超收到貨款7550元后10日內將其購買的案涉窄橋麝香龜返還王祥（返還需支出的費用由王祥負擔）；王祥向劉超支付賠償款2.2萬余元。
法院判決后，王祥未提出上訴，目前，該判決已生效。
網購寵物易產生矛盾糾紛
記者發現，近年來，很多消費者都是通過網購形式購買寵物，劉超網購麝香龜遭遇“變性”的案例并非個例。例如，2024年3月，廣東省佛山市的李女士花1300元在網購平臺的某寵物店購買一只雄性比熊犬，網購時，李女士通過視頻確認犬只并約定質保期為24小時。次日，李女士發現收到的犬只為雌性，但多次與寵物店溝通無果。4天后，寵物狗經醫院診斷患有犬瘟，醫治無效后死亡。李女士遂將寵物店訴至法院，要求其退還貨款、運費、醫療費、誤工費及精神補償費，并支付三倍懲罰性賠償金。
佛山市三水區人民法院經審理認為，寵物店未按約定向李女士交付犬只，且隱瞞了犬只未取得檢疫合格證的真實情況。根據相關法律規定，該行為構成對消費者的欺詐，寵物店應當承擔購物價款三倍的賠償責任，即賠償李女士損失3900元。此外，寵物店的欺詐行為造成李女士財產損害，故李女士主張寵物店退還貨款1300元和賠償運費280元合理合法，法院依法予以支持。
湘潭大學法學院教授李云霖表示，隨著社會經濟的快速發展，飼養寵物的人越來越多，因寵物交易、托管、醫治等引起的民事糾紛也隨之增多。特別是在網上購買寵物時，消費者因為時空局限等因素，可能無法直觀全面地了解寵物品種、性別、健康等狀況，買賣雙方更容易產生矛盾糾紛。因此，消費者在網購寵物時，首先要盡可能選擇正規合法、證照齊全、信譽良好的商家購買，必要時可要求賣家出具寵物健康報告，而且交易應通過平臺進行，這樣一旦發生糾紛，可通過平臺進行維權；其次，消費者網購寵物后，還要保存好各類交易證據，這些證據包括交易相關的支付憑證、物流信息、票據、聊天記錄等，以便在發生糾紛時更好維護自己的合法權益。
有時，經營者在銷售寵物時給消費者提供虛假的視頻，對重要事實作出虛假陳述，對此，《中華人民共和國民法典》第一百四十八條明確規定：“一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷?！币簿褪钦f，如果在購買寵物時遭遇欺詐，消費者有權要求撤銷交易。另外，對商家而言，隨著市場經濟的發展和公眾生活水平的提高，消費者維權意識也在日趨加強，商家更要誠信經營，加強合規意識、風險意識，否則可能得不償失。
李云霖還建議進一步完善相關法律法規，特別是在寵物健康保障、售后服務以及消費者權益保護等方面，例如，要求商家提供詳細的健康報告和疫苗接種記錄，并建立寵物來源的追溯機制。
