西工法學會積極探索多元矛盾糾紛化解新路徑，正式入駐西工區綜治中心并成立“金牌調解室”。此次入駐是法學會主動融入基層治理體系的重要舉措。依托綜治中心資源整合、聯動處置的平臺優勢，法學會選派資深法學專家、執業律師、基層法律工作者等組建“金牌調解團”，旨在打造“一站式受理、全鏈條調解”的法律服務模式，將矛盾糾紛化解在源頭、解決在基層。調解室成功化解了一起復雜矛盾糾紛，以實際行動彰顯專業調解力量，為基層社會治理注入法治動能。
成功調解的首起糾紛為一起因外地游客安女士一行在洛陽旅游期間疑似遭遇猥褻而引發的肢體沖突事件，經多次調解未果，演變為信訪難題。游客安女士聲稱在觀演時被身后七旬老人王某觸碰，其親友遂對老人進行毆打。警方介入后，雙方各執一詞，僵持中老人王某突發心臟病入院，花費萬余元。王某之子王先生強烈不滿，認為父親年事已高不可能有此行為，且已蒙受經濟損失和健康損害，拒絕接受警方依據《治安管理處罰法》擬對雙方進行的處理，持續信訪。安女士一方已離洛返鄉，調解陷入僵局。陷入困境的王先生得知西工區法學會設有“金牌調解室”后，抱著最后希望求助。調解團隊受理案件后，迅速啟動調解機制：主動承接，精準研判。法學會金牌調解員主動介入。通過詳細詢問王先生及查閱前期材料，全面掌握事件脈絡、雙方訴求及矛盾焦點。遠程溝通，尋求突破。調解員多次電話聯系安女士，耐心溝通，闡釋利害關系及法律法規。安女士表示需與家人商議，但進展緩慢。創新思路，“突破法”破局。面對遠程溝通僵局，調解員轉換思路，了解到安女士母親在洛陽市澗西區居住的關鍵信息。果斷采取 “突破法”，駕車前往澗西區，面見安女士母親?！敖逃f服法”顯成效。講法律，闡明雙方行為的法律責任。講情理，強調老人年事已高，突發疾病及后續花費是客觀事實，沖突升級對雙方皆無益處。講后果，分析僵持不下可能帶來的持續負面影響。促和解，引導其認識到經濟補償是化解當前矛盾、避免更大損失、讓雙方回歸正常生活的現實可行途徑。最終以情理法交融的調解方案，促成雙方達成賠償協議，握手言和。
一場險些撕裂兩個家庭的旅游風波，在基層調解員的智慧與擔當中，終被春風化雨。這起糾紛的高效化解，不僅展現了“金牌調解室”專業、規范、高效的服務水平，也為后續矛盾糾紛化解工作樹立了標桿。下一步，西工區法學會將持續深化與綜治中心的協作，充分發揮法學專業優勢，不斷優化調解服務，擦亮“金牌調解”品牌，為構建和諧穩定的社會環境貢獻法治智慧與力量。
來源：西工區法學會
