“您覺得咱們小區現在的物業管理服務怎么樣呀？”“謝謝法院同志幫我們調解，現在小區的安全隱患排除了，道路也干凈了，物業服務態度也比以前要好很多，我們的物業費也都補交上，以后都會按時交的?！痹诼尻柺袨e河區白馬寺鎮某小區，面對白馬寺人民法庭法官的回訪調查，在樓下休息的馬老太太這樣回復道。
原來，過去馬老太太所在的小區物業管理服務問題一直是堵在小區居民心里的一塊心病。不規范的車輛擺放、臟亂的小區環境導致小區居民對物業公司頗有意見。當反映的問題無法解決時，多數居民選擇了停繳物業費，由此產生了批量物業服務合同糾紛。
接到起訴后，洛陽市瀍河區法院白馬寺人民法庭能動履職，主動延伸服務觸角，跟進群眾需求。法庭干警多次到小區深入群眾走訪調查，收集群眾意見，聽取物業反饋，組織雙方開展調解，督促物業就存在問題進行整改，積極化解小區居民的心里“疙瘩”，有效化解了部分物業糾紛。在良好的示范帶動作用下，其他物業糾紛后續也一一被化解。
2023年，白馬寺人民法庭在訴源治理調解工作中探索總結出的“深融入、精解紛”物業服務合同溯源治理工作法取得明顯成效，物業糾紛案件量同期下降40%，案件調撤率達70%。
家庭是社會的細胞，家事案件大多是隱藏在千頭萬緒里的家長里短，復雜多變的案情和難以調和的矛盾每一天都在上演。因此，積極探索家事糾紛的專業化、社會化和人性化解決方式，持續提升家事案件的審理質量，也成為白馬寺人民法庭堅持和發展新時代“楓橋經驗”的又一重要舉措。
“法官你別調了，我陪伴了老頭子二十多年，現在他去世了，他的房子必須由我繼承！”在白馬寺人民法庭庭審現場，年過八十的李老太情緒激動的說道。
“堅決不調，老太太之前拿走我爸的喪葬費、撫恤金法院判決后到現在還沒履行，她根本就沒有信用！”另一邊被告席上的幾名老人子女也同樣態度鮮明的表示反對調解，案件一度陷入僵局。
這起遺產繼承糾紛，開庭前白馬寺人民法庭就已做了案件的背景調查。因當事人雙方系繼母與繼子女關系，遺留問題較多，一判了之并不能真正解決雙方的矛盾，甚至還會引發新的問題。
休庭后，承辦法官采用背對背調解法，細致耐心地向雙方當事人分析判決、執行每一個環節消耗的時間成本和經濟成本，以及進一步對抗對家庭關系造成的撕裂影響。經過幾輪的釋法說理，雙方當事人最終同意調解，案件得到妥善化解。 “這既是每個家庭成員權利保障的延伸，更是人民法院從源頭上減少家事案件增量的訴源治理方案?！卑遵R寺人民法庭負責人說。
披荊斬棘、攻堅克難，楓橋強基成果在白馬寺人民法庭日復一日、一點一滴的堅守中逐漸可感可及。白馬寺千年古剎的鐘聲每日敲響，白馬寺人民法庭將繼續堅持發揚新時代“楓橋經驗”，繼續擔當作為，將司法服務延伸至這座古鎮的每一個角落。
來源：河南法制報洛城新聞
