“真感謝你們，幫我解決了難題?！比涨?，鴉嶺鎮西溝村村民張某高興地對鎮矛調專家表達著感謝。這是鴉嶺鎮“一站式”矛調糾紛處理贏得群眾滿意的一個縮影。
據悉，張某因喂養母牛死亡理賠一事與平安保險公司發生糾紛，村干部調解無果，鎮平安辦接報后立即組織鎮“一站式”矛盾糾紛專家介入，通過與涉事雙方耐心溝通，講理釋法，最終雙方當事人明理解紛、握手言和。
今年以來，鴉嶺鎮積極踐行新時代“楓橋經驗”，充分發揮“一網雙聯多元”治理體系和“一站式”矛盾糾紛排查化解體系作用，以“三個一”工作法為主要抓手，將矛盾糾紛化于萌芽、止于未發、防于未然。
靠前研判，精細摸排“一張網”。全鎮41個行政村根據“以路為界、貼近群眾、就近服務、區域平衡”原則，科學劃分231個微網格，精心繪制民情地圖，668名黨員干部聯戶，以發現問題、解決問題為核心，多渠道排查化解矛盾隱患，力爭將問題化解在萌芽狀態。同時堅持每月對網格員調度、排名、培訓，指導網格員更好地發揮矛盾隱患調處“哨點”作用。
強化摸底，精準排查“一臺賬”。鎮村干部和網格員深入轄區群眾家中，進行全方位摸底排查，澄清重點人員底數、建立臺賬，網格員在網格工作中以走訪“十類”人為重點，圍繞鄰里糾紛、婚戀糾紛、土地糾紛等群眾關心、反映強烈的重點問題開展常態化排查化解，落實落細各類預警防范措施，全面了解掌握各類矛盾糾紛和群眾訴求，做到“發現在早，防范在先，化解在小”。今年一季度共排查化解矛盾糾紛8起，化解率達100％。
多方聯動，矛調調解“一站式”。"一站式”矛盾糾紛調解中心運作以來，基層社會治理變“獨奏”為“合唱”，村排查后難以化解的矛盾糾紛上報鎮平安辦，鎮平安辦根據矛盾糾紛的特點調動相應部門和矛調專家參與調處，矛盾糾紛調處率、化解成功率、群眾滿意率大幅度提升，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，推動矛盾糾紛化解“一站式”，人民群眾獲得感、幸福感和安全感不斷提升。
來源：河洛政法
